客户见证8

原创

2016-11-07 17:20:37

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客户见证

顾客见证又称为客户见证是企业商家的客户对本企业或商家的认知，对其产品商品售前服务和售后服务的客观评价。

热情的顾客是帮助自己销售产品和服务的最佳推销员，因此推荐使用以下四个实用且强大的方法去建立和分享顾客的见证。

建立坚实的基础

做好前期准备，从销售周期开始直到结束，选择正确的人选建立成功个案。让顾客保持愉悦并向他们提出正确的问题，然后仔细倾听，发现其中的关键需求。根据需求提出解决方案，再跟进每一个细节。

在刚开始销售时，问他们：“你知道我们的目的是什么吗？”顾客通常会回答：“是的，就是想卖些东西给我。”这时你应该回答：“只是给你提供一个不错的参考选择。”让他们知道你的业务是建立在成功满足顾客需求基础之上的，这样才能获得长远发展。

将反馈可视化

很多年前，我最优秀的销售员带回一组照片，上面是顾客笑着围在他销售的产品旁边。这看起来似乎很俗气，但当他把这些照片用于推销时，却具体病毒式的感染力。当顾客对产品的任何部分产生质疑时，他都会翻出这些照片，然后讲述一个背后的故事。他因此赢得了新顾客信任，并帮助自己完成很多交易。

我曾经认识一个纸制品商店老板，她会在给所有顾客戴上帽子和滑稽的眼镜后给他们拍照。然后她把这些欢乐的照片挂到商品货架之间的过道中，当新顾客在过道之中行走时，他们就会认出自己的熟人。这也显示出在这家商店中有很多“开心”的顾客。

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